Legales y tarifas

Objetivo

La presente Política de privacidad tiene por objeto explicar en detalle los tipos de datos personales recolectados de los clientes, cómo se utilizan, derechos de los titulares respecto de estos datos y su ejercicio, su almacenamiento y la política de cookies; con el fin de establecer una base sólida de confianza con los clientes al demostrar el compromiso de Prex con la privacidad y la seguridad de los datos personales.

Alcance

1. Recopilación de datos:La política establece los principios y procedimientos para la recopilación adecuada de datos personales de los clientes de Prex. Esto incluye la obtención del consentimiento informado de los clientes y la recolección de datos necesarios para brindar los servicios de la plataforma Prex.
2. Uso y almacenamiento de datos:La política describe cómo Prex Chile S.A. utiliza los datos personales recopilados de los clientes. Establece que los datos solo se utilizarán para los fines específicos para los que se recopilaron, como la administración de cuentas, la prestación de servicios financieros y el análisis de datos para mejorar la calidad de los servicios.
3. Seguridad de datos:La política establece las medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas por Prex para proteger los datos personales de los clientes contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Se establecen pautas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
4. Compartir datos con terceros:La política establece las circunstancias en las que Prex Chile S.A. puede compartir datos personales con terceros, como proveedores de servicios, entidades financieras y autoridades legales.
5. Derechos de los clientes:La política describe los derechos que tienen los clientes de Prex respecto a sus datos personales, como el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos.
6. Actualización de la política:La política establece que se revisará y actualizará regularmente para adaptarse a los cambios en las leyes y regulaciones de protección de datos. Prex se compromete a informar a los clientes sobre cualquier modificación relevante en la política de privacidad.

Política de privacidad de los datos

1. Prex Chile S.A. (en adelante, “Prex” o la “Empresa”), sólo recogerá, almacenará y tratará información que contenga datos personales de usuarios que la autoricen previa y expresamente, por escrito y de conformidad a la legislación aplicable.
2. Esta “Política de Privacidad” describe el proceso de recolección, almacenamiento y tratamiento que Prex realizará respecto a la información personal de sus clientes o potenciales clientes (conjuntamente, los “Usuarios”; o el “Usuario”, según corresponda), que eventualmente pueden contratar sus productos o servicios.
   Los Usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, restricción, modificación/rectificación, objeción y supresión/cancelación establecidos en la legislación aplicable y revocar la autorización de almacenamiento y tratamiento de sus datos personales, aunque sin efecto retroactivo, lo que deberá hacerse por escrito, al siguiente correo electrónico dispuesto al efecto:[email protected].
3. Prex tratará los datos personales proporcionados por los Usuarios, recolectados con su consentimiento o autorización, obtenidos a través del registro y solicitud vía APP, mails, chat, u otros medios escritos, únicamente con la finalidad y en la modalidad detallada en esta Política de Privacidad y en un todo de acuerdo a la normativa de la República de Chile en materia de Protección de Datos Personales¹ y Protección al Consumidor².
   Prex sólo podrá comunicar información de los Usuarios que verse sobre obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial, en los términos del artículo 17 de la Ley de Datos Personales³.
   • 3.1 Datos recolectados
     Para el correcto funcionamiento de la App de Prex, solicitamos ciertos datos al momento del registro. Estos datos son almacenados y tratados conforme a la presente Política de privacidad. Estos datos son:
     1. Nombre, número de documento y rut, edad, sexo, domicilio, nacionalidad, correo electrónico, teléfono, ocupación u otros datos personales.
     2. Datos biométricos: Huella y características faciales para validar la identidad del usuario.
     3. Otra información proporcionada por el usuario durante el registro a la plataforma Prex y/o entregados en forma voluntaria para mejorar su experiencia de usuario en la misma.
     4. Información del dispositivo electrónico desde el cual se conecta un cliente.
     5. Datos de transacciones y operaciones relacionadas con el uso de la App de prex.
        
        Fuentes Públicas o por medio de Terceros autorizados y/o contratados por Prex:
     6. Información obtenida a partir del monitoreo de prevención de fraudes a través de plataformas propias o de terceros contratados por Prex.
     7. Datos obtenidos a través de validaciones biométricas o de reconocimiento para validar la identidad de un cliente.
     8. Datos de riesgo crediticio o financiero para evaluar la contratación de un determinado producto.

1. En particular, a la Ley N°19.628 “Sobre Protección de la Vida Privada” (la “Ley de Datos Personales”).
2. En particular, el DFL N°3 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, de septiembre de 2019, que “Fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores” (la “Ley de Protección al Consumidor”).
3. Los responsables de los registros o bancos de datos personales sólo podrán comunicar información que verse sobre obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial, cuando éstas consten en letras de cambio y pagarés protestados; cheques protestados por falta de fondos, por haber sido girados contra cuenta corriente cerrada o por otra causa; como asimismo el incumplimiento de obligaciones derivadas de mutuos hipotecarios y de préstamos o créditos de bancos, sociedades financieras, administradoras de mutuos hipotecarios, cooperativas de ahorros y créditos, organismos públicos y empresas del Estado sometidas a la legislación común, y de sociedades administradoras de créditos otorgados para compras en casas comerciales. Se exceptúa la información relacionada con los créditos concedidos por el Instituto Nacional de Desarrollo Agropecuario a sus usuarios, y la información relacionada con obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial en cuanto hayan sido repactadas, renegociadas o novadas, o éstas se encuentren con alguna modalidad pendiente. También podrán comunicarse aquellas otras obligaciones de dinero que determine el Presidente de la República mediante decreto supremo, las que deberán estar sustentadas en instrumentos de pago o de crédito válidamente emitidos, en los cuales conste el consentimiento expreso del deudor u obligado al pago y su fecha de vencimiento. Las entidades responsables que administren bancos de datos personales no podrán publicar o comunicar la información referida, en especial los protestos y morosidades contenidas en él, cuando éstas se hayan originado durante el período de cesantía que afecte al deudor. Para estos efectos, la Administradora de Fondos de Cesantía comunicará los datos de sus beneficiarios al Boletín de Informaciones Comerciales sólo mientras subsistan sus beneficios para los efectos de que éste bloquee la información concerniente a tales personas. Sin embargo, las personas que no estén incorporadas al seguro de cesantía deberán acreditar dicha condición ante el Boletín de Informaciones Comerciales, acompañando el finiquito extendido en forma legal o, si existiese controversia, con el acta de comparecencia ante la Inspección del Trabajo, para los efectos de impetrar este derecho por tres meses renovable hasta por una vez. Para que opere dicha renovación se deberá adjuntar una declaración jurada del deudor en la que manifieste que mantiene su condición de cesante. El bloqueo de datos será sin costo para el deudor. No procederá el bloqueo de datos respecto de quienes consignen anotaciones en el sistema de información comercial durante el año anterior a la fecha de término de su relación laboral. Las entidades responsables de la administración de bancos de datos personales no podrán señalar bajo ninguna circunstancia, signo o caracterización que la persona se encuentra beneficiada por esta ley.

4. Prex se compromete a usar los datos personales que reciba, exclusivamente para los fines específicos para los cuales el Usuario los proporciona. Asimismo, podrá realizar el tratamiento de datos personales de los Usuarios para utilizarlos en relación con otros servicios prestados por la Empresa, su matriz, sus filiales, empresas relacionadas o proveedores externos, siempre en cumplimiento de esta Política de Privacidad, el marco normativo señalado precedentemente y previa autorización del titular, con el objeto de (i) complementar los servicios ofrecidos o prestados por Prex; (ii) de desarrollar acciones informativas, de publicidad y/o comerciales; (iii) de contratar productos y servicios; (iv) de dar cumplimiento a sus obligaciones legales; etc.
   En virtud del artículo 28 B de la Ley de Protección al Consumidor, toda comunicación promocional o publicitaria enviada a los Usuarios por Prex, vía correo electrónico, o por cualquier medio, indicará la materia o asunto sobre el que versa, la identidad del remitente y contendrá una dirección de correo electrónico válida, a la que los Usuarios podrán solicitar la suspensión de los envíos, los que quedarán desde entonces prohibidos.
5. Los datos recopilados, en ejecución de las relaciones reguladas según la presente Política de Privacidad, podrán alojarse en servidores propios o tercerizados, en territorio de la República de Chile o en el exterior, siempre y cuando la respectiva jurisdicción cuente con niveles de protección adecuados y que, al menos, cumplan con los estándares de la normativa chilena. En virtud de lo anterior, Prex se compromete a que dichos terceros prestadores cautelarán los datos personales de los Usuarios, y a que su transmisión guarde exclusiva relación con las actividades de Prex.
   Prex no almacena en sus servidores tus contraseñas de acceso u otras credenciales similares. En caso de que el cliente lo faculte, se utilizarán sistemas de encriptación y cifrado que permitan la protección de dichos datos.
6. Adicionalmente, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario autoriza expresamente que sus datos personales también puedan alojarse y ser tratados en servidores de “Amazon Web Services” ubicados en los Estados Unidos de América. Prex se compromete a que dicho prestador cautelará los datos personales de los Usuarios y a que su transmisión guarde exclusiva relación con las actividades de Prex.
   Al visitar la App Prex, recopilamos información mediante cookies y etiquetas de píxeles, incluyendo dirección IP, tipo de explorador, fechas y horarios de visitas. La recolección de datos se utilizará para generar informes desasociados de datos personales.
7. Esta Política de Privacidad podrá ser modificada por Prex cuando fuere necesario. Dichas modificaciones serán comunicadas oportunamente a los Usuarios vía correo electrónico y se publicarán tanto en las aplicaciones digitales y en el sitio web oficial (www.prexcard.cl) de la Empresa. Estas modificaciones entrarán en vigor al quinto día hábil desde su publicación en el sitio web oficial de Prex (www.prexcard.cl). Las modificaciones deberán ser en un todo de acuerdo con el marco normativo de la República de Chile.
8. Prex ha implementado todas las medidas de seguridad necesarias para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos de los Usuarios. Ello incluye medidas de seguridad físicas y digitales y el acceso sólo de empleados o subcontratistas que necesiten acceder a los datos por razones laborales, los cuales estarán sujetos a cláusulas de confidencialidad y obligaciones de secreto profesional.
9. Prex protegerá los datos personales que le proporcionen los Usuarios, no divulgándolos y protegiéndolos de accesos no autorizados. Sin embargo, en caso de orden judicial, administrativa o investigaciones llevadas por las autoridades competentes, en virtud de lo establecido en la Ley de Datos Personales, Ley de Protección al Consumidor o cualquier otra normativa aplicable, Prex podrá revelar algunos de los datos que tenga en su poder. En particular, se deja constancia que, sin perjuicio de los derechos de acceso, restricción, modificación/rectificación, objeción, supresión/cancelación o de revocación de autorización, que oportunamente podrán ejercer los Usuarios —de conformidad a la Ley de Datos Personales—, Prex, en su calidad de emisor de tarjetas de pago, y de acuerdo a los obligaciones impuestas por el Capítulo VII, N°4 de la Circular N°1 sobre “Normas generales para empresas emisoras de tarjetas de pago no bancarias”, de la Comisión para el Mercado Financiero, de 28 de noviembre de 2017, deberá conservar los libros, formularios, correspondencia, documentos y registros de las operaciones realizadas con o para los Usuarios, así como toda la información obtenida durante los procesos de debida diligencia y conocimiento del Usurario por un plazo de 6 (seis) años, aunque restringiendo su tratamiento y conservación con el exclusivo fin establecido en esta Política de Privacidad.
10. Los datos recogidos podrán ser incorporados a la base de datos de clientes que llevará Prex u otras que se generen al efecto.
11. El cliente es responsable de mantener sus datos actualizados en la plataforma de Prex e informar de cualquier cambio. Los datos entregados deben ser veraces, auténticos y propios. Prex confía en la veracidad de la información proporcionada y no se responsabiliza por incumplimientos o perjuicios derivados de la falta de actualización de los datos personales y de contacto.
12. El responsable de la base de datos es Prex Chile S.A., pudiéndose ejercer por los Usuarios sus derechos de acceso, restricción, modificación/rectificación, objeción o supresión/cancelación dirigiéndose al +56 9 8852 3691 o al e-mail [email protected]. También, podrá remitir el Usuario, en la misma forma, las quejas o sugerencias que entienda oportunas. Si tiene consultas o sugerencias sobre la Política de Privacidad de este sitio web, por favor diríjase al +56 9 8852 3691 o al e-mail [email protected].

Autorizo a Prex Chile S.A. a utilizar mis datos en los términos de esta Política de Privacidad, la cual he leído, comprendo y acepto.